Klagevejledning for studerende og ansøgere

Hvem kan klage?

Du kan klage til Uddannelses- og Forskningsstyrelsen, hvis du er studerende på eller ansøger til en uddannelse på en uddannelsesinstitution under Uddannelses- og Forskningsministeriet.

Din sag skal være færdigbehandlet på uddannelsesinstitutionen, og der skal være truffet en endelig afgørelse i sagen, før du kan klage til styrelsen.

Hvad kan du klage over?

Du kan klage til styrelsen over retlige forhold ved en konkret afgørelse, som uddannelsesinstitutionen har truffet i din sag. Når vi foretager en retlig vurdering, undersøger vi, om uddannelsesinstitutionen har overholdt gældende ret i deres behandling af din sag. Herunder, om de har overholdt de uddannelsesregler, der gælder for din uddannelse, og om de har overholdt anden lovgivning (f.eks. forvaltningsloven og lov om ligestilling af kvinder og mænd) og de almindelige forvaltningsretlige principper.

Styrelsen behandler ikke spørgsmål, der vedrører de beslutninger, som uddannelsesinstitutionerne træffer som led i den daglige, administrative drift. Det kan f.eks. være spørgsmål om udpegning af vejleder, beslutning om holdplacering, lokaler, eksamensdatoer og karaktergivning.

Uddannelsesinstitutionerne har fagligt selvstyre. Det betyder, at styrelsen ikke har mulighed for at tage stilling til de skøn, som institutionen udøver i medfør af uddannelsesreglerne. Styrelsen går kun ind i sådanne sager, såfremt vi vurderer, at der er behov for at undersøge, om der er foretaget et ulovligt skøn fra institutionens side.

Hvordan klager du? 

Ønsker du at klage over retlige spørgsmål ved uddannelsesinstitutionens endelige afgørelse, skal du følge den klagevejledning, som fremgår af afgørelsen. Det vil normalt betyde, at du skal indgive din klage til uddannelsesinstitutionen, der sørger for at sende klagen videre til styrelsen. Sammen med klagen sender institutionen sin udtalelse om sagen, som du forinden skal have haft lejlighed til at kommentere.

Uddannelsesinstitutionen sørger også for, at de relevante bilag i din sag bliver sendt til styrelsen sammen med din klage.

Det vil fremgå af klagevejledningen inden for hvilken frist, du har mulighed for at klage. Det er meget vigtigt, at du overholder klagefristen, da klagen ellers som altovervejende hovedregel vil blive afvist af styrelsen.

Hvad sker der efter, at din klage er sendt til styrelsen?

Når styrelsen modtager din klage over en afgørelse, undersøger vi først, om afgørelsen er endelig, og om du har overholdt klagefristen. Når dette er afklaret, sender vi et kvitteringsbrev til dig, hvori vi bl.a. vil oplyse dig om den forventede sagsbehandlingstid. 

Vi begynder at behandle sagen, når formalia er overholdt. I den forbindelse undersøger vi, som nævnt, om uddannelsesinstitutionen har overholdt gældende love og regler i din sag. 

Når vi har behandlet din klagesag, kan styrelsen reagere på disse måder:

• Afvisning: Når styrelsen afviser en sag betyder det, at styrelsen ikke behandler sagen. Denne reaktion meddeles f.eks., hvis du har klaget efter fristen for at klage er overskredet.
• Stadfæstelse: Når styrelsen stadfæster en afgørelse betyder det, at vi, efter at have behandlet sagen, giver institutionen ret i sin afgørelse. Dette vil være udfaldet, hvis der f.eks. ikke er nogle retlige mangler, eller kun mindre væsentlige retlige mangler, i forhold til gældende regler og love. Hvis den retlige mangel kun er mindre væsentlig, eller ikke har haft betydning for sagens afgørelse vil styrelsen stadfæste afgørelsen og eventuelt påtale fejlen.
• Hjemvisning: Når styrelsen hjemviser en sag betyder det, at styrelsen har fundet retlige fejl af en sådan betydning for sagen, at styrelsen anmoder institutionen om at træffe en ny afgørelse i sagen. 
• Ophævelse: Når en uddannelsesinstitutions afgørelse ophæves betyder det, at afgørelsen ikke kan opretholdes. Dette kan f.eks. ske, hvis der er truffet en afgørelse, som der ikke er hjemmel til at træffe.
• Ændring: Når styrelsen ændrer en afgørelse betyder det, at styrelsen har truffet sin egen afgørelse, der erstatter uddannelsesinstitutionens afgørelse. 

Styrelsens afgørelse af din sag kan ikke indbringes for en højere administrativ myndighed.

Behandling af personoplysninger:

Styrelsen skal gøre dig opmærksom på, at hvis der indgår personoplysninger om andre personer i din klage, f.eks. navne, skal styrelsen som udgangspunkt orientere disse personer om, at de bliver nævnt i din klage.

Du kan læse mere information om dine rettigheder efter persondataloven her:

• Information om dine rettigheder (PDF)

Har du spørgsmål til styrelsens behandling af klager?

Har du spørgsmål til styrelsens behandling af studerendes klagesager, herunder spørgsmål til din egen sag, er du velkommen til at kontakte os på studenterklager@ufm.dk

Du kan også rette telefonisk henvendelse til Jura og Institutionspersonale alle hverdage indenfor vores telefontid fra kl. 9.30-11.30. på tlf.nr: 7231 8228.